Retenção de Beneficiário
09, 10 e 11 de outubro
PÚBLICO-ALVO
Recomendado para profissionais que atuam em operadoras de saúde na modalidade de autogestão, com objetivo de desenvolver e compartilhar conhecimentos sobre a importância da atração e retenção de beneficiários para sustentabilidade das autogestões.
OBJETIVO
O mercado de saúde suplementar enfrenta uma concorrência cada vez mais acirrada e têm adotado agressivas estratégias para maximização da participação no mercado. Há alguns anos, este cenário impacta diretamente na sustentabilidade das autogestões, que já enfrentam grandes desafios como o envelhecimento de sua população. É neste contexto que surge a necessidade de repensar as estratégias comerciais, visando aquecer a atração e retenção de beneficiários.
O curso proporciona o entendimento acerca dos mais importantes temas e processos relacionados às práticas comerciais e o seu papel na sobrevivência das autogestões diante de um mercado altamente competitivo. A partir deste curso, você irá desenvolver o seu pensamento estratégico e adquirir um ferramental teórico fundamental para uma atuação mais eficaz no processo comercial.
POR QUE DEVO FAZER ESTE CURSO?
O curso de Retenção de Beneficiários é uma oportunidade de desenvolver e aprimorar conhecimentos que contribuirão para sua performance profissional, além de trocar com profissionais do mesmo segmento de atuação e expandir o seu networking.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
• Aula 1 - 09 de outubro
> Processo Comercial: Teoria e Prática
> Etapas do Processo Comercial com foco na Retenção de Beneficiários
• Aula 2 - 10 de outubro
> Argumentação/Negociação com o Cliente - Teoria
> Dinâmica em grupo:
- A dinâmica visa avaliar a absorção do conteúdo aplicado, além de identificar o comportamento do cliente/beneficiário segundo a ótica das autogestões, percebendo os obstáculos encontrados no processo de retenção.
• Aula 3 - 11 de outubro
> Vencendo Obstáculos - Teoria
> Dinâmica em grupo
- A dinâmica visa exercitar a construção de argumentos capazes de combater as principais dificuldades encontradas pelas autogestões no processo de retenção de clientes, apontadas pelos próprios alunos na dinâmica do day 2.
Carga horária: 8 horas.
Informações gerais:
- A inscrição será efetivada após a identificação do pagamento.
- As vagas serão preenchidas por ordem de inscrição.
- Após 5 dias do vencimento o(s) título(s) e inscrição(ões) que não for(em) identificado(s) o pagamento será(ão) excluído(s) do sistema.
- Solicitação de emissão de NF, recibo, declaração e 2ª via de boleto e outros assuntos financeiros, solicitamos contatar o setor responsável através do e-mail: [email protected].
- O certificado ficará disponível após 1 dia da conclusão do curso.
- O curso poderá ser remarcado se não atingir o número mínimo de participantes.
Atenção:
- O curso será transmitido na modalidade online (ao vivo),com interação entre os participantes e o instrutor em tempo real. Programa-se para participar no dia e horário agendado.
- As aulas não serão gravadas.
- O material ficará disponível na plataforma na área do aluno no menu "Repositório".
Gabriela Silveira
Gabriela Silveira é formada em Processos Gerenciais (FGV) E Pós-Graduanda em Gestão Comercial & Vendas (FGV). Atua há 12 anos em operadoras de saúde, com passagem pela Unimed-Rio (2011-2015) e Fundação Real Grandeza (2015 – atual), com expertise em Relacionamento com o Cliente e Gestão do Processo Comercial. Atualmente é responsável por liderar as atividades voltadas para atração e retenção de clientes da Fundação Real Grandeza.
Students Feedback
Mehedi Rasedh 26th june 2020
Great course. Well structured, paced and I feel far more confident using this software now then I did back in school when I was learning. And the guy doing the voice over really is great at what he does
Rasedh raj 1 Year Ago
Very deep course for a beginner, enjoyed everything from the very start and every detail is vastly investigated and discussed. A nice choice for those, who are enrolling Python.
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Turma: Retenção de Beneficiário
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Início das inscrições: 12/05/2023
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Fim das inscrições: 02/10/2023
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Investimento: Filiadas: R$ 262,50
Não filiadas: R$ 525,00
FORMA DE PAGAMENTO:
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Boleto
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Nota de Empenho
