Gestores, lideranças, consultores e profissionais interessados em aperfeiçoarem seus conhecimentos na implementação de um sistema de gestão em Operadoras de Planos de Saúde (OPS), de forma prática e orientada ao segmento de Autogestão, além daqueles envolvidos no projeto de Acreditação de Operadoras.
OBJETIVO
Esta capacitação tem como objetivo desenvolver conhecimentos e competências para que os participantes atuem como consultores internos ou externos, no escopo da RN 507, nas OPS, possibilitando a melhoria continua dos processos internos. Está alinhado aos conceitos da norma internacional NBR ISO 19011:2018 – Diretrizes para auditoria de sistemas
de gestão
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
DIA 1: Apresentação
- Visão Geral do Programa de Acreditação
- Principais Mudanças
- Sistemática de Pontuação
- O Programa de Acreditação
– Dimensão 1 (Requisitos 1.1 a 1.3)
DIA 2: O Programa de Acreditação
- Dimensão 1 (Requisitos 1.4 a 1.8)
- Dimensão 2 (Requisitos 2.1 a 2.4)
- Dimensão 4 (Requisitos 4.1 a 4.4)
DIA 3: O Programa de Acreditação
- Dimensão 3 (Requisitos 3.1 a 3.5)
ABNT NBR ISO 19011:2018 - Conceitos Importantes
- Tipos de Auditoria
- Princípios de auditoria
DIA 4: ABNT NBR ISO 19011:2018 - Competência e Avaliação dos profissionais envolvidos no Programa
- Conhecimentos e Habilidades
- Perfil e Comportamento
- Exercício - auto avaliação
- Avaliação de Desempenho
ABNT NBR ISO 19011:2018 - Programa de Auditoria para Acreditação
- Gerenciando o Programa de Auditoria
- Preparando os documentos de Auditoria
DIA 5: ABNT NBR ISO 19011:2018 - Programa de Auditoria para Acreditação
- Preparando o Plano de Auditoria
- Prática: Elaboração de um Plano de Auditoria
ABNT NBR ISO 19011:2018 - Preparando e Conduzindo a Auditoria
- Preparação e Planejamento dos Profissionais
- Conduzindo as atividades da Auditoria
- Prática: Reunião de Abertura
DIA 6: ABNT NBR ISO 19011:2018 - Preparando e Conduzindo a Auditoria
- Conduzindo as atividades da Auditoria (continuação)
- Entrevistas
- Evidências
- Preparando o Relatório da Auditoria
- Prática: Avaliação e Elaboração de Relatórios
DIA 7: ABNT NBR ISO 19011:2018 - Preparando e Conduzindo a Auditoria
- Conduzindo as atividades da Auditoria (continuação)
- Reunião de Encerramento
- Prática: Realizando uma Reunião de Encerramento
- Conduzindo as Ações de Acompanhamento da Auditoria
DIA 8: Simulação de uma Avaliação
- Cada participante vai elaborar um Relatório de Avaliação com base em Requisitos da RN 507 e utilizando a ferramenta da A4Quality
PORQUE DEVO FAZER ESTE CURSO?
Como o curso é conduzido a partir de apresentações conceituais, exercícios práticos e simulações de cenários, isso facilita a interação com os alunos e conduz os participantes à realidade vivenciada nas empresas.
Com essa formação o profissional estará apto a conduzir as Operadoras de Planos de Saúde na jornada da Acreditação.
Você, profissional que trabalha ou dá consultoria para OPS, deve fazer o curso para ter mais efetividade nas suas entregas, entender perfeitamente o que se pretende com a implantação da RN 507, estar apto a implementar um sistema de gestão na OPS em que trabalha, alcançando resultados satisfatórios e aprimorando continuamente os processos críticos
da operação.
Informações gerais: - A inscrição será efetivada após a identificação do pagamento. - As vagas serão preenchidas por ordem de inscrição. - Após 5 dias do vencimento o(s) título(s) e inscrição(ões) que não for(em) identificado(s) o pagamento será(ão) excluído(s) do sistema. - Solicitação de emissão de NF, recibo, declaração e 2ª via de boleto e outros assuntos financeiros, solicitamos contatar o setor responsável através do e-mail: [email protected]. - O certificado ficará disponível após 1 dia da conclusão do curso. - O curso poderá ser remarcado se não atingir o número mínimo de participantes. Atenção: - O curso será transmitido na modalidade online (ao vivo),com interação entre os participantes e o instrutor em tempo real. Programa-se para participar no dia e horário agendado. - As aulas não serão gravadas. - O material ficará disponível na plataforma na área do aluno no menu "Repositório". 
